FAQ
قبل الاشتراك
هل أحتاج إلى تثبيت برنامج؟
لا. يعمل سند من المتصفح ويمكن الوصول إليه من الكمبيوتر أو الهاتف عبر اتصال آمن.
هل كل المميزات مفتوحة أثناء التجربة؟
نعم. كل المميزات مفتوحة أثناء الفترة التجريبية، وبعد انتهائها يطبق النظام مميزات وحدود الباقة.
هل سعر السعودية تحويل لسعر مصر؟
لا. أسعار السعودية تُحدد مباشرة بالريال السعودي كقائمة أسعار مستقلة.
هل يمكن شراء مستخدمين أو فصول إضافية؟
نعم، لكل سوق سعر محدد للمستخدم الإضافي والفصل الإضافي خارج العدد المشمول.
هل يمكن الدفع شهريًا أو سنويًا؟
نعم. لكل باقة سعر شهري وسعر سنوي، ويظهر السعر المناسب قبل تقديم طلب الاشتراك أو التجديد.
هل يمكنني الترقية أو التخفيض بين الباقات؟
نعم. يعرض حساب الحضانة الباقات المتاحة، ويحسب سند تسوية الفترة المدفوعة المتبقية قبل إرسال طلب تغيير الباقة.
ماذا يحدث للمبلغ المتبقي عند التخفيض؟
إذا نتج عن تسوية التخفيض مبلغ لصالح الحضانة، يضاف إلى رصيد الاشتراك لاستخدامه في دفعات سند المستقبلية.
كيف يتابع ولي الأمر سيارة الطفل أثناء الرحلة؟
عند تشغيل GPS في رحلة نشطة يعرض سند موقع السيارة الحالي وETA داخل بوابة ولي الأمر، ويرسل تنبيهًا عند اقتراب السيارة من نقطة الطفل.
كيف يتم تأمين تسليم الطفل من سيارة الحضانة؟
في رحلة العودة يصدر سند PIN وQR خاصين بكل طفل، ويجب التحقق من أحدهما مع تسجيل اسم المستلم قبل اعتبار الطفل تم تسليمه.
هل تعرض بوابة ولي الأمر يوم الطفل كاملًا؟
تجمع شاشة «اليوم» الحضور والوجبات والتقرير اليومي والفواتير المستحقة وحالة النقل في شاشة واحدة، مع صفحات تفصيلية لكل قسم.
هل يدعم سند مسير الرواتب في مصر والسعودية؟
نعم. يحتوي سند على Simple Payroll منفصل حسب دولة الحضانة: مصر بضريبة المرتبات والتأمينات، والسعودية بتأمينات GOSI وSANED والأخطار المهنية ضمن النطاق المدعوم.
هل ترسل الإشعارات عبر البريد أو واتساب؟
حاليًا مركز الإشعارات داخل النظام فقط. لا يتم إرسال إشعارات بريد أو واتساب ضمن الإصدار الحالي.
كيف تعمل أكواد الخصم مع الدفع الشهري والسنوي؟
يمكن أن يحتوي الكود على قيمة خصم شهرية وأخرى سنوية، ويطبق سند القيمة المناسبة لدورة الدفع المختارة وفق شروط صلاحية الكود.
ما هو مساعد سند؟
مساعد سند هو مساعد تشغيلي داخل النظام يقرأ سياق التشغيل المسموح للمستخدم ويجيب عن أسئلة مثل حالة اليوم والفصل الذي يحتاج متابعة والنشاط الحالي والخطوة التالية. لا يعتمد الإصدار الحالي على خدمة AI مدفوعة خارجية.
هل يمكن لأكثر من معلم المساهمة في تقرير الطفل اليومي؟
نعم. يحتفظ سند بتقرير يومي واحد للطفل، ويمكن لعدة معلمين إضافة مساهمات مرتبطة بالأنشطة ثم يراجع المدير التقرير الموحد قبل نشره لولي الأمر.
هل بيانات كل حضانة منفصلة عن الحضانات الأخرى؟
نعم. سند منصة متعددة المستأجرين ويطبق عزل بيانات الحضانة وصلاحيات المستخدم في طبقة الوصول إلى البيانات والواجهات.
ما الذي يظهر لولي الأمر داخل البوابة؟
يرى ولي الأمر بيانات طفله فقط حسب الصلاحيات: الحضور والوجبات والتقارير المنشورة والفواتير والإشعارات وحالة النقل عند تفعيلها، دون كشف بيانات أطفال آخرين.